Сложность тех. Поддержки защищенных продуктов
Ранее основной проблемой всех систем, включая SF, была несовместимость защиты с некоторыми видами приводов CD\DVD (продукцией No-name, и рядом устройств для ноутбуков). SF успешно решила данную проблему двумя способами. Во-первых, список совместимость с приводами постоянно растет. Во-вторых, в системе имеется возможность введения универсального кода, который позволит запустить приложение, если диск не аутентифицируется.
Последняя функция, безусловно, является дырой в защите. Но ее наличие или отсутствие определяет копания, выпускающая программное обеспечение (паблишер).
В случае использования данной функции необходимо организовать службу поддержки, регистрирующей запросы от пользователей и создающей Rescue ключи (служба получает запросы от пользователей и генерирует ключи через сервер SF). В случае выбора защиты "Алладин" технической поддержке придется отвечать на вопросы об установке драйверов и о работе с портами.
